Drie stappen naar goedkeuring

Je verificatie bij Mystino Casino, in één keer goed

Zodra je voor het eerst wilt opnemen, controleren wij één keer je gegevens, omdat onze vergunning dat vraagt; dat duurt meestal 35 uur.

Start de verificatie

Malta Gaming AuthorityVergunning MGA/B2C/072/2018, gecontroleerd door BMM Testlabs, GLI en eCOGRA

Voor je eerste opname

Zie in één blik wat er nodig is

Handig op het moment dat je een opname aanvraagt en niet weet waar de controle blijft hangen.

Wie de check doet

Mystino Casino Ltd.

Onder welke vergunning

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/072/2018

Hoe lang het duurt

35 uur

Uiterlijk nodig voor

je eerste opname

Vragen per e-mail

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Gelijk goed ingeleverd

Zo krijg je je check in één keer door

Vanaf je eerste upload vragen wij alleen wat de vergunning voorschrijft en houden wij het kort.

Foto zonder schittering

Bij de eerste stap upload je je geldig identiteitsbewijs; let op dat alle vier de hoeken zichtbaar zijn en dat er geen lamp op het pasje schittert.

Pasje eerst, adres daarna

Daarna komt het bewijs van woonadres erbij: een bankafschrift of rekeningafschrift waar je naam en adres duidelijk op staan.

Zekerheid over je storting

Op dat punt bevestig je de betaalmethode waarmee je hebt gestort, zodat wij weten dat het geld van jouw eigen rekening komt.

Hoe lang duurt het nog?

Na het versturen hoef je niets meer te doen; wij mailen je zodra de controle klaar is, meestal binnen 35 uur.

Overzicht documenten

De stukken die wij bekijken

Zodra je je stukken instuurt, kijken wij naar drie vaste documenten en nooit verder dan de vergunning vraagt.

Geldig identiteitsbewijs

Wat het aantoont: wie je bent; Zichtbaar op de kopie: Pasfoto, naam en geboortedatum scherp

Bankafschrift of rekeningafschrift

Wat het aantoont: dat de rekening van jou is; Zichtbaar op de kopie: Naam, rekeningnummer en adres

Bewijs van woonadres

Wat het aantoont: dat je daar woont; Zichtbaar op de kopie: Adres, naam en recente datum

Selfie met identiteitsbewijs

Wat het aantoont: dat jij de houder bent; Zichtbaar op de kopie: Gezicht en pasje samen in beeld

Je weet precies wanneer wij aankloppen

Wiens rekening is dit? Zodra je een nieuwe betaalmethode aan je account koppelt, controleren wij of die op jouw naam staat, zodat niemand anders jouw geld kan opnemen.

Zet je gegevens gelijk. Wijkt je geboortedatum of adres af van wat op je pasje staat, dan vragen wij een foto van het document waarop de juiste gegevens staan.

Waarom nu pas een check? Bij je eerste uitbetaling is de controle verplicht, want onze vergunning van de Malta Gaming Authority staat geen uitbetaling toe voordat je identiteit vaststaat.

Laat zien waar je geld vandaan komt

Onze vergunning MGA/B2C/072/2018 verplicht ons te weten waar gestort geld vandaan komt. Die vraag is routine bij een gelicenseerd casino en geen beschuldiging: wij vullen het beeld aan dat de wet van Mystino Casino Ltd. vraagt.

Afhankelijk van je situatie vragen wij één of meer van deze stukken op:

loonstroken van je werkgever
jaaropgave van je inkomsten
bankafschrift met je salaris
bewijs van verkoop van een bezit
overzicht van je spaargeld

Afkeuringen die je zelf kunt voorkomen

Niets aanpassen. Een bewerkt bestand wekt de indruk dat er iets is weggehaald, waardoor wij de echtheid niet kunnen vaststellen en het document teruggaat. Stuur het originele bestand zonder bewerking Laat randen en hoeken zichtbaar

Naam gelijk aan je pasje. Staat er op je pasje een andere achternaam dan in je account, dan leggen wij het document naast je profiel en komt het niet door de controle. Vraag ons je profielnaam te corrigeren Stuur het document met de juiste spelling

Maak hem opnieuw bij daglicht. Bij een wazige of afgesneden foto zijn cijfers en watermerk niet leesbaar, en dan kan geen enkele beoordelaar jouw identiteit bevestigen. Maak de foto op een vlakke tafel Zorg voor gelijkmatig daglicht

Direct antwoord

Eerst onduidelijk, dan opgelost

Na het lezen weet je precies wat er met je gegevens en je documenten gebeurt.

Zijn mijn documenten bij jullie veilig genoeg?+

Ja. Alles wat je aanlevert, gaat via een 256-bit SSL-verbinding naar ons en wordt alleen gebruikt om jouw identiteit vast te stellen. Alleen de afdeling verificatie bekijkt de bestanden, niet het supportteam.

Waarom wil de casino eigenlijk mijn bron van inkomen weten?+

Dat vraagt de Malta Gaming Authority van ons, als onderdeel van de AML-regels tegen witwassen. Het is een vaste stap voor spelers, geen beschuldiging en geen teken dat er iets mis is met jouw account.

Moet ik later alsnog mijn documenten opnieuw insturen?+

Nee, in de regel niet. Zodra je check is goedgekeurd, blijft die geldig. Alleen bij een verlopen identiteitsbewijs of een gewijzigd adres vragen we om een nieuwe versie.

Mijn bankafschrift is afgekeurd, wat nu?+

Stuur een nieuw exemplaar via [email protected] en let op dezelfde punten als de eerste keer. Vaak ligt het aan een afgesneden rand of een onleesbare datum. Binnen 35 uur hoor je of het nu klopt.

Wanneer moet de check klaar zijn, bij registratie of pas later?+

Uiterlijk voordat je je eerste uitbetaling ontvangt, moet je verificatie rond zijn. Eerder mag het ook: bij je registratie of je eerste storting kunnen we er al om vragen, zodat je later geen vertraging hebt.

Wat als mijn naam is veranderd sinds mijn paspoort is afgegeven?+

Dan vragen we om een document waarop je huidige naam staat, bijvoorbeeld een bewijs van woonadres op je nieuwe naam. Zo blijft het dossier kloppend en kun je gewoon uitbetaald worden. Meld de wijziging via [email protected].